净水器售后服务管理与净水器销售关系初探

随着国民经济的发展，人们的生活水平越来越高，对生活品质的要求也同步增长，同时，水污染事件层出不穷，也让人们有了饮水健康的需求。净水器就是在这样的状况下成为越来越多的消费者关注的目标，很多家庭新房装修也把净水器安装计划安排进去。

随着国外优秀大企业不断的进入我国，先进的售后服务的观点和理念被国内企业不断学习，对产品的售后服务也更加重视，随着良好的售后服务会带来的更多订单，更加深企业对售后服务的重视。

售后服务管理是为了对服务进程进行有效的全程控制，以确保对消费者提供及时、周到、满意的服务而出现的。

净水器行业与传统家电行业不同，其他家电产品一次销售，近几年不出现质量问题基本没有多少售后服务，服务只能立足做些回访方面的粗浅工作。

而净水器由于滤芯必须更换的特性，给净水器销售人员提供了多次与用户接触的机会，能妥善利用这个机会与用户加深交流与接触，能更正面的树立净水器品牌的形象，加深用户对品牌的信任度。

现在，所有营销方面的专业人员都知道，用户良好的口碑推荐成交转化率超过一切宣传媒介，而净水器销售的特性恰巧给了经营者一个口碑营销的机会，善于利用这个机会，是净水器营销人员必须做到的，某资深销售人员说过：“每销售出去一台净水器，我就多了一个分店”。

要想净水器销售做的好，售后服务做的好是基础。要想售后服务做的好，净水器销售者必须重视售后服务管理。相信只有真正做好售后服务管理的净水器销售者才会成功。水事易

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