小区的净水机不能用了 以前充卡里的钱怎么办？

晨报曾多次报道过“小区净水机停用、用户卡内余钱没用完”的事。昨日上午，重庆晨报966966公众服务中心热线又接到市民投诉：巴南区日月山庄的刘女士电话投诉称，小区去年安装了净水机，只要在卡里充钱就可以接水，可是前两天忽然就不能接水了。物管说是水厂把水阀关了，已经停了三天水了，希望得到关注。

用户：我们存在卡里的钱怎么办？

刘女士说，几个月前，小区来了几个年轻女子游说业主办卡使用净水机，她也花了200块钱办了一张卡。几个月过去了，卡里的钱才用几十块，现在却突然不能使用了。她给净水器厂家皇威打电话，但电话一直无人接听。“我卡里还有100多块钱没有用，现在找不到厂家，我该怎么办？”刘女士了解到，她的不少邻居也都购买了这种预存水费的卡，现在大家都面临着相同的忧虑。昨天上午，重庆晨报记者也不停拨打这个电话，但一直处于无人接听状态。

物管：厂家欠费，我们也是受害者

昨天下午，记者来到日月山庄小区了解情况。物管公司工作人员介绍，去年7月，皇威与小区物管签订协议，在小区安放了两台净水机，小区提供场地，而厂家每个月按实际用数缴纳水电费。

5月30日以后，厂家一直没有缴纳水电费，目前已拖欠了近1000元。“卡是直接推销给业主的，我们不知情，现在我们也在找厂家。”物管公司呼吁厂家尽快完清相关费用，并保障广大用户的利益。