服务记录查询：用于记录客服、服务工程师或其他同事们每天工作内容和每个客户的服务环节，方便老板们快速了解您的客户其服务进度和质量信息。下面举例说明如何查看服务记录：

第一步：经销商进入"系统管理"——“客户管理”——“记录查询”，点击“记录查询”菜单可以查询客户服务记录。

第二步：输入客户的姓名、服务单号、电话号码、时间、地点信息，点击“查询”按钮，可以进行模糊查询客户服务记录。如下图：

第三步：点击标签页中的“预约记录”，可以查看已做过预约的客户预约信息，如下图；

              选择一笔客户，点击操作栏位下的“查看详情”，弹出该客户的预约详细信息，点击“确定”关闭预约详细信息弹出框。如下图

如何预约？

第四步：点击标签页中的“派工记录”，可以查看已做过预约的客户派工信息，如下图：

如何派工？

        选择一个客户，点击操作栏位下的“查看详情”，弹出该客户的派工详细信息，点击“确定”关闭派工详细信息弹出框。如下图：

第五步：点击标签页中的“回执记录”，可以查看已做过回执的客户回执信息，如下图；

如何填写回执？

        选择一个客户，点击操作栏位下的“查看详情”，弹出该客户的回执详细信息，点击“确定”关闭回执详细信息弹出框。如图7

第六步：点击标签页中的“回访记录”，可以查看已做过回访的客户回访信息，如下图；

如何给客户回访？

        选择一个客户，点击操作栏位下的“查看详情”，弹出该客户的回访详细信息，点击“确定”关闭回访详细信息弹出框。如下图：

第七步：点击标签页中的“投诉记录”，可以查看已做过投诉的客户投诉信息，如下图：

如何处理投诉？

        选择一笔客户，点击操作栏位下的“查看详情”，弹出该客户的投诉详细信息，点击“确定”关闭投诉详细信息弹出框。如下图：

第八步：点击标签页中的“水机停用记录”，可以查看已做水机停用信息；

              选择一个客户，点击操作栏位下的“查看详情”，弹出该客户的停用的详细，点击“确定”关闭水机停用详细信息弹出框。如下图：

        启用时有两个滤芯提醒时间重置方式，请注意：

第九步：点击标签页中的“开通账户记录”，可查看已有哪些客户开通。这里的“开通账户”是指给您的客户以水机用户身份在水事易系统开通一个账户，便于以后线上报修。具体功能详见“线上服务流程管理”；