按时换芯才能带来二次销售的机会，否则客户就流失了！

        换芯提醒：是水事易针对净水行业开发出的一套独特功能，系统会自动筛查所有客户的销售和服务记录，并准确的告诉您哪一位用户？他的那一台净水器？其中的哪些滤芯已到使用期限？其他滤芯还有多少天到期？其数据以天为单位计算，精准无误。

        水事易还考虑到客户使用的净水器其滤芯到达使用期限后，会存在不同的应对方式，针对这些不同的应对方式，我们提供不同的解决方案和业务流程，下面我们一一列举：

一、服务到期后，主动与客户预约，联系上门换芯服务：

第一步：依次进入“客户管理”——“换芯提醒”，如下图“滤芯到期提醒”工作页面。假设我们要给下面表格其中的用户“张三”联系第二天上门更换已到期滤芯，我们可以点击右边操作栏的“预约”按钮进入预约工作页面：

第二步：进入如下图预约页面后，下图中部分信息系统会自动填写，比如：客服人员、预约项目、服务单号、安装售后（上门师傅）等，客服人员只需要确定上门服务日期、收费情况和客户其他要求（客户描述）即可正常进入派工工作流程，后面操作流程详情可查阅“派工流程管理”相关帮助。

二、服务没约上，下次联系：

        假设此客户因故未联系上，或因故不能正常预约服务，可以添加一条“未预约成功”的记录，并按照下图提示设置一个“再次预约时间”，系统会自动在这一天提示客服与客户联系，详情可查看“其他提醒”页面的“再次预约提醒”。

三、客户需要推迟换芯或暂不更换

        如果客户因故需要推迟一段时间更换滤芯或者因故暂时放弃更换滤芯，这里我们可以在“滤芯到期提醒”页面的操作栏点“滤芯周期提醒设置”，在下图操作页面做相应修改设置。

        例如：下图中系统提示客户的“PP棉”已到期，但客户需要推迟一个月在更换，我们可以在“推迟”输入框填写“30”并提交，那么系统会在30天后，再次提醒经销商与客户联系换芯事宜。如果是关闭提醒，则此条滤芯日后不再提醒，除非“开启提醒”。

        提醒开关按钮如果是“开启提醒”则已被关闭，如果按钮是“关闭提醒”，则已被开启。

四、想图省事吗？

        当然有些客户可能因为本来用的少希望能尽量将滤芯更换周期延长，也可以在“滤芯周期提醒设置”页面直接修改“滤芯更换周期”；如果是已经做完的服务，又不想去添加服务记录，也可以在此页面修改“最后一次服务日期”，让滤芯提醒直接进入下一轮回：

        “滤芯更换周期”和“最后一次服务时间”修改完毕后，“滤芯状态”会及时反应，以供参考：

五、发送滤芯到期提醒短信给用户或员工。

        当勾选发送对象并保存自动发送后，此客户滤芯到期，系统会自动编辑一条短信发送给相应接收者，或直接点击下面的“发送”按钮，即时发送：