短信发送记录页面用于查询系统内，所有自动和手动操作发送的短信，包括：短信发送页面手工编辑发送的短信、派工页面发送的派工短信、换芯提醒页面，勾选的自动或手动发送的短信。下图为短信记录页面：

        说明：在短信发送记录页面，凡是提示“发送失败”或“发送中”的短信，自发送之日起一周内，系统会默认这些短信没有正常发送，并自动返款。您可点击下图按“发送状态”按钮进行排序，将最近未发送成功的短信排列在前面，点击操作栏“重发”按钮可单独重发，或勾选部分记录然后点击右上角的“重新发送”。

        失败的短信重新发送后，系统会更新短信发送状态，但不包括发送成功的记录，成功发送记录，点重发后，系统会直接新增一条发送记录。

短信发送失败原因可能包括：

        1、短信签名未申请备案（签名白名单）。可与客服联系提供营业执照正/副本（任一）申请备案，所提交备案的“签名”需保证有部分字符与营业执照想吻合，比如公司名称为上海美的净水环保设备有限公司黄埔分公司，就可以用“美的净水器”、“美的环保设备”或“黄埔美的”作为签名；

        2、短信运营商无法根据短信签名辨识主营业务或用途，这里水事易建议用户申请签名时，使用容易被辨识的名称，比如：XXX净水器、XXX环保设备、上海美的、美的净水器（地名+品牌），您在申请试用短信功能后可进行尝试；

        3、短信余额不足，需联系客服充值。

        长短信群发与发送失败几率无关。

客户反映接收不到短信，但系统提示发送成功，可能原因包括：

        1、手机收件箱是否已满；

        2、手机是否安装安全软件，并设置成自动的拦截；

        3、是否有退订；

        4、之前有106信息时是否有举报过垃圾信息。