一位互联网行业的大佬说，互联网将改变人类生活的方方面面。这种感受现在是愈发强烈了。从天猫双十一惊艳全国350亿的业绩，到汹涌而来的互联网金融，余额宝在不足五个月的时间就突破千亿规模。从利用移动互联网来大卖煎饼的黄太吉，微博营销的势头尚未消退微信营销却已经大行其道。未来的物联网、无人汽车、3D打印机、可穿戴智能设备、人工智能机器人，这些未来的科技发展趋势，无一不建立在互联网的基础之上。
净水行业，是一个发展多年但仍然朝气蓬勃的行业，在互联网电子商务浪潮席卷而至的情况下，如何顺应潮流，如何更好的去利用信息化去改造净水行业，这是这个大环境下，每个净水人都需要思考的问题。不能很好的去利用互联网来改造自己的生意，很好的解决两大问题——销售与客户管理。就会被无情的淘汰。当大家的在利用软件管理客户资料的时候，你还在用手抄；当大家都在用软件来规范业务，标准化的预约、派工、回执、回访时，你还在随心所欲，随意管理；当大家都在用软件来提醒服务到期记录，你还在翻本子，找服务卡时；你的客户能管理的好么？客户对你的服务能满意么？你的效率能提高成本能降低么？如果无法回答上述问题，请问，不淘汰你，淘汰谁？
武汉征通公司，依托互联网大潮改造传统产业的契机，敏锐的抓住了行业需求与发展趋势，经过多方调研，走访上百家净水器经销商，几十个知名厂家，得出了真实的，精确的需求，在专业团队的精心设计研发之下，以互联网的思维、技术和价值观来改造净水行业传统业务体系。开发了一款专业的净水器售后服务管理软件——水事易。
水事易致力于打造净水行业最先进的信息化服务平台，实现信息与资源的共享，实现优势与规模的整合。水事易的努力大大加快了整个净水行业的互联网化，加快传统净水行业转型升级，抓住新的机遇，迎接新的挑战。必将造福整个净水行业，为净水行业迎来新的春天。
水事易是以净水器售后服务为基础模块开发的一款净水行业综合化售后服务管理软件，集合净水器售后服务管理，销售管理，员工绩效管理，进出库管理，客户管理为一体的综合化信息服务管理平台，服务管理系统是以客户可根据自身需求选择相应的版本和扩展功能模块，实现净水器信息化管理，完成净水器企业“精细化、流程化、规范化经营”转型。
系统功能：
1、客户服务到期自动提醒
系统可针对客户使用净水器的每一级滤芯自动判断是否已到更换周期。在滤芯到期提醒工作页面自动筛查所有数据，并提示经销商：哪一位客户、哪一台净水器、哪一个滤芯、还剩多少天到期。提醒数据精准无误！确保对客户的服务不重不漏，提高服务的时效性，彻底免去经销商日常翻阅安装和维护资料，人工判断滤芯到期工作量。大大提高了经销商工作效率，降低公司人力成本。
2、客户资料管理
水事易系统能有效的实现净水器客户资料的管理，客户资料的内容选项根据净水行业的特点设计合理且具有延展性，使得客户资料便于录入、管理、查询，同时结合了多元化的营销方案，增加了积分管理、服务套餐管理、二次购买和转介绍管理等。不仅方便对客户的管理和服务，又提升了经销商数据库营销的能力，兼带管理与营销的功能。
3、服务记录查询
系统对每个客户的预约、派工、回访、回执、投诉处理均有详细的记录查询汇总功能，便于根据时间轴来了解和管理每一个客户，做到对每个客户了如指掌、一目了然，方便对客户的服务响应和管理。
4、科学的服务流程管理
水事易有一套完整的服务流程管理，包括：预约、派工、回执、回访和投诉，前一项工作完成，后面一项工作则会自动进入提醒状态，直至此客户的服务完结。通过水事易服务流程管理，可大幅提升经销商服务质量，提高客户满意度，带来更多转介绍商机，提高经销商服务收益及销售业绩。
5、销售统计分析
水事易销售统计功能，可精确统计某一段时间，某些品牌的销售记录，其图表功能直观、具体、明确地反映出销售现状，乃至整体运营现状。通过对以往销售数据进行分析，可为经销商进货、销售及营销方案指明方向，成为公司发展决策的重要依据。
6、工具配件管理
水事易的工具配件管理可以让丢三落四的人无所遁形，还可防止上门的师傅因忘记携带某些工具配件而多次往返服务现场。日后工具配件管理还可为经销商提供配件库存管理依据。降低经销商固定资产管理成本。
7、短信平台
水事易提供发送手机短信的平台，经销商可以通过此功能给系统内的客户发送祝福、营销活动短信，还可在派工页面直接发送派工短信给上门师傅，免去打电话不方便记录或因听不清理解错误的尴尬。除此之外，经销商还可以根据自身需求，设置滤芯到期短信自动提醒，发送给客户或员工，这样即使商家因忙绿未能及时登录系统，也不会漏掉任何客户服务。
8、故障话术
水事易针对净水行业开发出一套故障话术功能，此功能甚至可以让一个完全不懂净水行业的人做电话客服，与客户沟解决常规净水器相关故障，减少一些不必要的上门服务。其故障话术自定义功能还可让经销商添加建立自己的专属故障库，精确到每一型号的水机故障类型和解决方案。让经销商轻松实现银行、电信般的客服话术管理体系。
9、知识库
对于广大商家来讲最头疼的问题之一可能莫过于人才的流失，当有多年工作经验的师傅，因某种原因离开你时，就像失去左膀右臂一样心痛！
经销商可以安排资深工程师在水事易系统中，将日常工作的重点、难点整理出成套的图文描述分门别类的记录在“知识库”里面，给任何一个热爱此行业的人学习和培训，让他们迅速成为经销商身边的左右手！
10、组织管理
可按照经销商公司现有部门和员工体系建立组织结构，规定各部门岗位职务或职位，明确上下级责权关系、明确分工等，有效实现组织目标。通过组织管理可以明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担什么责任，具有什么权限，与组织结构中上下左右的关系如何。避免由于职责不清造成的执行中的障碍，保证组织目标的实现。
11、门店功能
门店管理功能是水事易专为商户设计的门户网站综合集成功能，商户可通过建设和维护自己的门户网站来发布各类信息，包括：产品零售/批发、安装/设计案例、新闻资讯、营销活动、招商加盟等信息，全方位的展现商家的企业和品牌形象，带来更多商机。
12、线上服务流程
水事易提出全新的服务理念——线上服务流程管理。客户可以通过水事易平台直接发出订购、安装或售后服务要求，经销商可直接在系统内受理请求。双方都可以在线跟踪后续服务，确保服务的时效性和服务质量。同时，服务记录还可作为交易、结算及售后的凭证。
13、员工绩效
水事易提供了专业的净水行业员工绩效管理体系，主要包括销售人员和服务工程师两大角色（工种）。经销商可在绩效模块中添加绩效计算规则、条件或阶梯，定义绩效结算日期，日后仅需正常添加销售、维护等工作记录，系统将自动生成每个员工的绩效工资，并合理化建议优胜劣汰，为经销商打造金牌销售和服务团队。
14、营销策划
做一套完整的策划案费时费力，往往投入大量的精力，最后还是会有所疏漏。水事易针对净水行业推出营销策划模块，不仅为经销商提供成功的、先进的营销策划案例作为参考学习，还提供营销策划模板助经销商打造完美的策划方案，同时还提供营销策划案跟踪统计功能，让经销商清楚知道活动效果和改进之处。
15、进销存
水事易提供产品进货需求、订单、销售、批发、库存等等购销链的动态管理。能有效的提高商家工作效率，减少库存压力，缺货前自动提示进货需求。
16、OA协同办公
实现自动化办公体系，可以优化现有的管理组织结构，提高任务上传下达指令，保障各部门工作任务的监督与控制，强化决策的一致性，能有效提高员工执行能力。
17、财务管理
统计包括企业流动资产、固定资产和其他资产，自动分析报告企业财务状况，预测财务风险，提出合理财务管理意见和建议，优化商家的财务管理体系。
系统特色：
1.实用性
功能强大全面：灵活简洁的后台设置和管理功能；操作简单易学易懂：傻瓜式操作设置，无需专业计算机知识，一看就懂，一学就会；界面设计友好：风格简约、布局明晰。
2.扩展性
系统采用功能模块化设计，功能扩展灵活、可轻松的在线维护升级，并且可以根据客户的特殊需求定制开发。
3.稳定性
软件经过长周期测试，系统架构均衡，逻辑严密，设计合理，与经销商日常工作流程高度契合，投入使用稳定可靠，出错率和故障率极低，系统实时在线售后服务，可以随时纠错报错，让客户使用的放心安心贴心。
4.安全性
提供严密的权限分配设置，确保关键数据、机密信息的统一安全管理，避免数据恶意删除和修改，数据备份和恢复免除客户后顾之忧。
5、专业性
水事易是专门针对净水行业定向开发的一款专业的行业管理服务平台。与其他的通用性的管理软件相比，更具有针对性更加适合广大净水器经销商。
对净水器企业的价值：
1.规范工作流程、提高管理水平
净水器的销售到售后服务，每一步都是在系统上完成，规范了净水器经销商营业的工作流程，优化了操作环节，提供了科学的业务流程管理和标准化的操作参考，降低了劳动强度，从而提高了工作效率和运营效率。
2.降低运营成本、提高经营效益
售后服务管理，销售管理，提供各种新颖灵活的营销方案与工具，为净水器经销商提供市场开拓与营销管理的方法和思路，拓宽营销渠道、增加经营效益，帮助企业开源。员工管理，制定科学合理的员工销售，售后服务工作流，有效的对员工进行培训，管理，绩效考核，任务分配。提高了人力使用效率、降低运营成本，帮助净水器企业节流；客户管理，对重点客户实现重点关怀，提升二次销售率和转介绍率。
3.提升企业形象、提高服务水平
店面运营的统一管理，提高了实体用户的体验，服务效率和服务质量的大大提高，多样的客户管理方案，提升企业形象、增加竞争优势。
4.促进科学决策、提高管理水平
准确实时的数据统计，科学精细的数据分析，为高效的销售管理、人员管理、客户管理、进销存管理以及各种报表管理提供数据支持，大幅提升净水器经销商的管理水平和服务水平，帮助经营者进行科学决策，有利于企业稳定发展，逐步壮大。
水事易
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