善于倾听是净水器销售一大法宝

净水器销售过程中，经常会遇到话语很多相对比较挑剔的客人，有的销售人员遇到这种客人时候会感觉到心情不愉快，甚至不耐烦。水事易认为，这是错误的，很多教材中都提到过，嫌货才是买货人，越是这样的客人当你征服他以后越会成为你忠实的客户，当客户说出他们心中的抱怨时，这时候最需要的是倾听，并对他们的感受表示赞同和理解，当赢得客人的心的时候生意也就成了。

要知道，即使是这种喜欢挑剔的客户，或者甚至是那种脾气最火爆的客户，也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前，让态度变得缓和起来。当客户正火冒三丈的倾吐自己的抱怨与不满的时候，倾听者应当保持足够的耐心去听，而且只是认真地倾听客户的谈话，不要做任何的反驳，否则只会让客户更加坚持自己的观点，使事情更加难以处理。

在客户发牢骚的过程中，许多净水器销售员喜欢去打断客人的话语，这是非常不聪明的做法，聪明的是跟客人仔细交流探讨，加以适当的赞美，即使你能肯定客户百分之百是错的，但是一旦客户坚持他们没有错时，那么你就不妨耐心地去倾听，给他们发泄和抱怨的机会，等他们平静下来后，再推心置腹地给予同情和合理的答复，这不但可以消除客户的抱怨，还能赢得客户，使他们最终成为你的忠诚客户。

净水器销售人员，为了能在行业里做出成绩，形成自己的优良的工作品质，水事易请您多倾听。

水事易