净水器管理软件能让客户管理变的更轻松

      查看后台统计，发现有个水事易用户的客户资料非常整齐规范，并且增加客户速度超过平常其他用户，同时对短信包的购买也超过我们的预计。带着好奇，今天专门联系这个用户，了解了一些往常经销商容易忽视掉的细节。

       曾几时，《细节决定成败》一书风靡大江南北，这个词也经常用在一些培训课程或者见诸各类报端。但是，很多人只是看到听到却并没有付于行动，没有把这词所真正的内涵贯穿于日常经济活动中。这位朋友恰巧让我更深刻的回忆到这个词，并给予我一个震撼教育过程。

      跟这个用户交流中，能够体会到这个经销商做事的细致，考虑问题的周到，灵活应用的心思，下面我把交流的大致情况说一下。

我：“您好，我是水事易客服，想向您了解下您是怎么知道我们水事易的，朋友介绍的吗？”

他：“不是朋友介绍的，是有天，不小心把记录客户资料的本子丢失。想着找个净水器管理软件来管理这些资料，就网上搜索，搜索到了你们这个软件。“

我：“哦，您是这样来到水事易的，那想向您了解下，我们后台看到您买过好几次短信息包了，您的客户资料也不是那么多，短信包明显超出客户的需求了?"

他：“嗯，我短信息发的比较勤。开始时候也没太重视你们这个净水器管理软件，就把一些资料录进去了，录的过程中，发现有的用户滤芯已经超过更换时间很久了，可能是以前用笔记录写的不太清晰的原因吧，就打电话赶快联系了一下客户，上门去帮他更换滤芯。谁知道去了以后，意外得知客户单位还需要买几台，正没我的联系方式，一下给我带了几台机的生意。从这以后我就重视起来。”

我：“这好像跟您短信包那么大数量关系也不是很大啊？”

他："我还没说完呢？这次发现以后，我就琢磨啊，我是不是要跟这些客户经常保持联系，联系的越多就越熟悉，熟悉了生意会可能更多，而且不会出现客户丢失我的联系方式而跑掉了可能属于我的生意，那之后，我就每个月都把所有客户梳理一遍，有时候发个信息，有时候电话，每做了这些事都在水事易里面记录备注一下，也不会漏掉哪个，也不会重复太狠让客户讨厌。现在每个月的销售有一半都是老客户介绍的。所以，现在短信息用的特别快。“

我：”确实您做的很好，我们以前设想这个功能只是提醒一下，您却延伸到营销方面，您的经验我们值得向更多人推广，谢谢您了，您有什么好的建议欢迎您随时联系我们，感谢您对水事易的支持。“