净水器销售必须做好售后服务

家电产品一般顾客购买过去不出问题的话，基本不与销售者产生什么联系，唯一销售者可以电话联系下问下使用情况安装情况等等，再无下文。而净水器则不同，每台净水器都有更换滤芯的需要，少的一个二个，多的七八上十个都有，而且每个滤芯的使用周期都不相同，这也给了净水器销售商一个长期与用户接触的机会，善于利用这个机会做好净水器二次营销是每个经销商朋友必须研究的课题。

净水器销售本身是一个连续的过程，只有起点而没有终点。每销售成功一台净水器不是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。经销商销售成交后可以通过服务的途径与顾客交流，了解他们对产品的使用情况、满意程度，虚心听取他们的建议，对产品存在的问题，采取积极的弥补措施，使现有的顾客成为你忠实的顾客。当你的服务令这些顾客满意，顾客就可能会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。经销商能与顾客保持密切的关系，一定可以战胜所有的竞争对手。

净水器销售后经销商必须保持与顾客的定期联系，除了给顾客打电话，写信，寄贺年片这些简单的办法外，外出更换滤芯时候可以顺路对其他一些顾客拜访一下，闲聊几句话可以更加深顾客对您的印象，遇到同类问题或者某些熟人朋友的需求也会首先想到您。

任何产品销售都一样，不可能满足所有顾客的需求，出现抱怨是正常情况，这时候更是考验您的能力的机会，善于抓住把握这个机会，相信您会得到更多。据统计，在工商界，推销员由于对顾客抱怨不加理睬而失去了82％的顾客。遇到顾客抱怨时候，一定要首先倾听顾客的不满，让顾客畅所欲言，把所有的怨愤发泄出来，既可以使顾客心理平衡，又可以知道问题所在。找到问题并站在客观的立场上及时处理。最后对顾客表示感谢，这个小小的做法会让顾客的惯性思维出现改变，对您的满意度会大增。

“你忘记顾客，顾客也会忘记你”，每个经销商可以牢记这句话，尽力把售后服务做到最好，相信坚持下去一定可以让您的净水器销售业绩达到一个新的高度，推荐您使用水事易售后服务管理软件，让您的售后服务管理水平更加专业化。水事易

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